隨著IT領導者努力為AI（人工智能）和韌性而對其基礎設施進行現(xiàn)代化改造，最大的風險往往是那些隱藏在顯而易見之處的風險。
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隨著云遷移、數(shù)字化轉型，以及現(xiàn)在對AI采用的推動，CIO（首席信息官）們面臨著將現(xiàn)代化改造做好的真正緊迫性。
然而，行業(yè)研究不斷表明，即使對全面改革遺留技術的需求在增長，現(xiàn)代化項目仍可能無法帶來承諾的收益，并且會超支。
CIO、企業(yè)技術領導者和顧問就一些最常見的現(xiàn)代化陷阱以及如何避免這些陷阱給出了建議。
1.在遺留系統(tǒng)之上堆砌新技術
擁有158年歷史的MetLife（美國大都會人壽保險公司）的執(zhí)行副總裁兼全球技術與運營主管Bill Pappas（比爾·帕帕斯）從經驗中得知，CIO應該避免“在過時、過于復雜的遺留系統(tǒng)之上堆砌新技術”。
Pappas（帕帕斯）說：“現(xiàn)代化不是一場部署最新工具的競賽；它是一項有紀律的、創(chuàng)造企業(yè)價值的努力?！?/span>
在大多數(shù)情況下，新技術，尤其是AI，不能簡單地附加到現(xiàn)有基礎設施上。
他說：“組織最終得到的不是助力轉型，而是昂貴的、無法適當擴展或集成的解決方案。這些系統(tǒng)還會帶來額外的安全和合規(guī)風險，使組織容易受到數(shù)據(jù)泄露和監(jiān)管問題的影響?！?/span>
CIO的出發(fā)點應該是簡化，這包括加強數(shù)據(jù)基礎、簡化遺留系統(tǒng)，以及將IT計劃與業(yè)務目標和客戶成果聯(lián)系起來。
他說：“通過專注于簡化、安全和戰(zhàn)略一致性，CIO可以在不陷入過時技術所造成的陷阱的情況下實現(xiàn)變革。”
2.忽視文化和領導力契合度
ePlus公司的CIO Doug King（道格·金）告誡CIO們，孤立的現(xiàn)代化方法存在失敗的風險，因為它忽視了推動組織朝著共同的轉型愿景前進所需的更深層次的文化和領導力轉變。
風險在于現(xiàn)代化努力變成一系列不相關的項目，而不是一項使整個組織受益的有凝聚力的持續(xù)轉型。他補充說：“忽視一致性會導致資源浪費，投資無法實現(xiàn)有意義的商業(yè)價值?！?/span>
他對CIO的建議是讓跨職能領導者參與進來，明確決策角色，并專注于業(yè)務轉型的敘述。他說：“CIO需要將建立信任和組織一致性作為其戰(zhàn)略的核心，確保每個團隊都理解更廣泛的愿景，并朝著這個愿景共同努力?！?/span>
最重要的是，組織必須清楚地識別并闡明他們希望實現(xiàn)的目標，并始終牢記他們進行現(xiàn)代化改造的原因。他說：“現(xiàn)代化不是組織要走的一次性道路；它是一個持續(xù)的旅程?！?/span>
3.將云遷移視為終點
許多組織一旦將應用程序遷移到云端就宣布成功，但這種心態(tài)可能會在現(xiàn)代化應該加速的時候使其停滯不前。Accenture Cloud First的全球負責人Andy Tay（安迪·泰）警告說，云遷移常常被誤認為是轉型。Tay（泰）說：“云遷移不是終點；它是起跑點?！?/span>
如果沒有跨越架構、數(shù)據(jù)、運營模式和工作方式的持續(xù)現(xiàn)代化，云平臺可能難以提供持續(xù)的商業(yè)價值或支持AI驅動的創(chuàng)新。他告訴CIO雜志：“領先的組織在遷移的同時進行現(xiàn)代化，并將云視為業(yè)務推動者，而不僅僅是一個IT項目?！?/span>
Tay（泰）說，CIO應該將云視為一個不斷發(fā)展的平臺，通過自動化、設計安全、成本治理和AI支持的運營不斷改進，而不是一個一次性的遷移里程碑。
4.在采用人工智能時重復云遷移的錯誤
Blue Mantis公司的CIO Richard Amos（理查德·阿莫斯）表示，各組織以及CIO們在快速采用AI方面面臨巨大壓力，但速度絕不能掩蓋安全問題。
Amos（阿莫斯）說：“企業(yè)中AI采用的迅速加速讓我想起了公有云轉型的早期階段?！?/span>
與云一樣，AI需要一種強有力的方法來保護數(shù)據(jù)、模型和智能體。
他說：“對于具有Agentic AI（AI自主智能體）能力的AI來說，風險甚至更高，它能使復雜的、基于知識的工作流程自動化，但也會顯著擴大攻擊面。”
據(jù)Amos（阿莫斯）稱，特別是具有自主能力的AI需要嚴格的身份和數(shù)據(jù)訪問管理，將智能體視為一流的數(shù)字身份，給予其任務范圍限定、有時間限制且持續(xù)監(jiān)控的最小權限訪問。
他說：“任何不足都會帶來不必要的風險。對于影響金融、法律或客戶相關領域的敏感操作，人工驗證也應該是強制性的?！?/span>
他的建議是不要忽視強大的數(shù)據(jù)安全和隱私控制，特別是對于受監(jiān)管的行業(yè)，比如數(shù)據(jù)脫敏、加密、生命周期管理以及明確的供應商監(jiān)督。建議采用分層提示、輸入/輸出過濾器，以及在調用工具或API（應用程序編程接口）之前設置明確的權限門控，以防范提示詞注入和濫用。
最佳實踐是通過跨職能的AI治理委員會，使具有自主能力的AI與治理和監(jiān)管標準保持一致，以確保符合現(xiàn)有和新出現(xiàn)的法規(guī)。
他說：“具有自主能力的AI具有轉型潛力，但只有通過強大的安全和治理才能實現(xiàn)其好處。”
5.忽視高質量數(shù)據(jù)的堅實基礎
Flexera公司的CIO兼CISO（首席信息安全官）Conal Gallagher（科納爾·加拉格爾）表示，CIO們常常將現(xiàn)代化視為技術更新，專注于新平臺、云遷移和前沿工具，但往往忽視了基礎部分：“數(shù)據(jù)的質量以及數(shù)據(jù)的整合程度。”
他說：“這就成了一個陷阱，因為沒有干凈、相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)的現(xiàn)代化注定會失敗。糟糕的數(shù)據(jù)治理和碎片化的系統(tǒng)會產生盲點，從而破壞分析、自動化和決策制定。”
問題在于，CIO們認為升級系統(tǒng)會自動提高數(shù)據(jù)完整性，但如果不優(yōu)先考慮整合，現(xiàn)代化會放大復雜性。他說：“組織最終不是減少了數(shù)據(jù)孤島，而是將它們堆得更高?！?/span>
AI的采用需要高質量、整合的數(shù)據(jù)，這可能會加劇這個問題，產生有缺陷的見解并削弱信任。他告訴CIO雜志：“由于公司今年以如此快的速度整合AI，并計劃在不久的將來繼續(xù)這樣做，這就成為了一個更大的爭議點?！?/span>
Gallagher（加拉格爾）建議，CIO們應從制定數(shù)據(jù)治理政策開始任何現(xiàn)代化舉措，并考慮統(tǒng)一不同供應商和平臺的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)策略應該與業(yè)務成果掛鉤，以確?？捎眯猿蔀檗D型努力的核心成功指標。他補充說：“如果團隊無法訪問和信任數(shù)據(jù)，現(xiàn)代化的投資回報率將仍然難以實現(xiàn)?！?/span>
最重要的是，數(shù)據(jù)應該被視為一種產品，需要核心業(yè)務部門、安全部門和IT部門采取跨職能的方法。
他說：“當系統(tǒng)升級時，現(xiàn)代化還沒有完成；當見解準確、及時且可操作時，現(xiàn)代化才算完成。”
6.忽視遺留技術的“情緒債務”
Plan A Technologies公司的首席數(shù)字信息官John Boesen（約翰·博森）說：“每個人都喜歡談論技術債務，但他們很方便地忽略或回避了隨之而來的情感傷害?！?/span>
這是許多人都熟悉的一種情況：多年來意外的變化、失敗的項目和未兌現(xiàn)的承諾在團隊內部產生了一種無聲的憤世嫉俗情緒。
他說：“我們都見過這種情況——領導層宣布大力推動現(xiàn)代化，但在內心深處，沒有人相信，即使沒有人大聲說出來。這種懷疑是真實存在的。”
為了為成功奠定基礎，Boesen（博森）喜歡進行“未來事后分析”，這在規(guī)劃會議中可能看起來有悖常理。
他告訴CIO雜志：“把團隊召集在一起，假設現(xiàn)代化失敗了，寫一份從現(xiàn)在起兩年后的事后分析報告。然后問，‘為什么會發(fā)生這種情況？誰感受到了痛苦？哪里出了問題？’未來事后分析會暴露在傳統(tǒng)會議中沒人提出的風險，并得出一個更加誠實和現(xiàn)實的路線圖?！?/span>
7.未將現(xiàn)代化與業(yè)務價值掛鉤
Technology Business Management Council（技術業(yè)務管理協(xié)會）執(zhí)行董事、前National Grid’s US（國家電網(wǎng)美國公司）CIOMatthew Guarini（馬修·瓜里尼）表示：“即便企業(yè)在AI、云和自動化領域投入大量資金，失敗率依然居高不下?！?/span>
Guarini（瓜里尼）引用McKinsey（麥肯錫）的研究指出，盡管歷經數(shù)年努力并投入數(shù)萬億美元，2025年仍有70%的數(shù)字化轉型舉措未能達成目標。
他稱：“IT現(xiàn)代化的一大主要挑戰(zhàn)在于，企業(yè)難以從其IT投資中實現(xiàn)價值交付。”
Guarini（瓜里尼）所說，隨著企業(yè)技術格局日益復雜，且失敗率著實存在，CEO（首席執(zhí)行官）和CFO（首席財務官）們在進行投資時會持謹慎態(tài)度。相反，CIO們需要將技術資源與諸如增加收入、提高生產力、增強創(chuàng)新能力或改善可持續(xù)性等業(yè)務成果相聯(lián)系。
Guarini（瓜里尼）表示：“在現(xiàn)代化的壓力下，CIO們必須利用技術，從其IT投資中實現(xiàn)價值交付，但大多數(shù)技術領導者過度關注創(chuàng)新的具體細節(jié)，而非現(xiàn)代化的真正目標：為客戶和員工創(chuàng)造價值?！?/span>
8.將現(xiàn)代化視為一次性徹底替換
另一條可能導致失敗的道路，是認為現(xiàn)代化必須一蹴而就。當各組織談及現(xiàn)代化時，他們往往會走向極端。Boesen（博森）稱：“當人們思考現(xiàn)代化時，他們常常設想一次性替換所有東西，或者維持兩個相互沖突的平行世界?！?/span>
相反，他主張創(chuàng)建一些特定區(qū)域，讓遺留系統(tǒng)和現(xiàn)代化系統(tǒng)并行運作，且各自都有明確的目的。他說：“這能減少干擾、控制成本，并使轉型以組織真正能夠承受的速度發(fā)生。這是一種更現(xiàn)實、更人性化的方式，來處理一個通常比表面看起來更復雜的過程?！?/span>
Boesen（博森）將IT環(huán)境比作城市，而非機器。他說：“有些區(qū)域是全新的，有些則具有歷史意義，而且總有些地方在進行建設。”對于CIO們而言，挑戰(zhàn)并非一次性重建所有東西，而是決定首先改造哪些區(qū)域，以產生最大的影響。
他說：“要確定優(yōu)先次序，方法很簡單：傾聽最接近問題的人，并重視影響。這就是你專注于真正關鍵事項的方式?！?/span>
